La expedición de pasaportes en el Tolima volvió a la normalidad este lunes 13 de abril, luego del caos generado por la caída del sistema nacional, afectado por ataques cibernéticos que paralizaron el servicio en varias regiones del país. Durante días, decenas de ciudadanos quedaron en incertidumbre, con citas suspendidas y trámites en el aire, lo que evidenció la alta dependencia de la plataforma tecnológica del Ministerio de Relaciones Exteriores.
La situación generó molestia y preocupación entre los usuarios, muchos de los cuales temían perder viajes programados o procesos urgentes. Sin embargo, tras la recuperación del sistema, la Oficina de Pasaportes del departamento reactivó la atención en sus horarios habituales, dando un parte de tranquilidad a la comunidad.
El secretario General, Carlos Portela, aseguró que el servicio se presta con “absoluta y plena normalidad”, e invitó a quienes tenían citas pendientes a acercarse sin inconvenientes para completar su trámite. Además, destacó que el proceso se está llevando a cabo con rapidez y eficiencia.
Las autoridades mantienen coordinación con el Gobierno Nacional para evitar nuevas fallas y garantizar la estabilidad del sistema. Entretanto, los ciudadanos retoman sus gestiones con alivio, luego de varios días marcados por la incertidumbre y los retrasos inesperados en un trámite clave para viajar fuera del país.
