¡Alerta en Bogotá! Sanitas anuncia plan de choque para frenar las largas fila .
Sanitas anunció un plan de choque en Bogotá para reducir las filas y agilizar la entrega de medicamentos tras las quejas de sus afiliados.
Sanitas anuncia medidas urgentes para mejorar la entrega de medicamentos en Bogotá
La preocupación crece entre los afiliados de la EPS Sanitas en Bogotá. Durante los últimos días, cientos de usuarios han denunciado largas filas, demoras y dificultades para reclamar sus medicamentos.
Las quejas aumentaron después del cambio de operador farmacéutico. Desde el primero de noviembre de 2026, Colsubsidio asumió la entrega de medicamentos que anteriormente estaba a cargo de Cruz Verde.
La transición generó congestión en diferentes puntos de dispensación. Algunos pacientes reportaron esperas de varias horas para recibir sus tratamientos, situación que encendió las alarmas entre los usuarios.
Ante este panorama, Sanitas anunció un plan de choque junto con Colsubsidio. El objetivo es reducir los tiempos de espera, agilizar la atención y solucionar las entregas que permanecen pendientes.
¿Cuáles son las medidas que implementará Sanitas?
Entre las principales estrategias anunciadas se encuentran:
Entrega a domicilio gratuita: los afiliados podrán solicitar el envío de sus medicamentos sin costo hasta el 14 de noviembre.
Cajas de atención rápida: se habilitarán turnos prioritarios para fórmulas sencillas que contengan entre uno y tres medicamentos.
Más personal: se reforzará la atención en los dispensarios para mejorar el servicio.
Atención extendida: las jornadas de dispensación podrán prolongarse hasta las 9:00 o 10:00 de la noche para evacuar solicitudes pendientes.
Mesa de soporte: se atenderán problemas relacionados con autorizaciones, fórmulas médicas, medicamentos faltantes y otros inconvenientes.
Además, Sanitas anunció que las órdenes médicas que tengan vencimiento durante noviembre conservarán su vigencia hasta el 30 de noviembre para reclamar medicamentos en Cruz Verde, bajo las condiciones informadas por la EPS.
Supersalud vigilará el cumplimiento del plan
La situación también llamó la atención de la Superintendencia Nacional de Salud, entidad que reforzó el seguimiento a los compromisos de Sanitas.
La autoridad solicitó actualizar semanalmente la información de los pacientes que todavía esperan sus medicamentos. De esta manera, busca verificar los avances y comprobar que las entregas se normalicen.
Por su parte, Sanitas informó que alcanzó un nivel de dispensación del 84 %, equivalente a 60.799 medicamentos entregados desde el inicio de la operación del nuevo gestor farmacéutico.
Mientras avanzan estas medidas, los afiliados esperan que las promesas se traduzcan en soluciones reales. Para muchos pacientes, recibir sus medicamentos a tiempo no es un asunto de comodidad, sino una necesidad para continuar sus tratamientos.
La expectativa está puesta en que disminuyan las filas y que ningún usuario tenga que pasar horas esperando por los medicamentos que necesita.
Fuente: MSN
