Nueva falla tecnológica en el aeropuerto El Dorado podría generar demoras en el registro y
Los pasajeros que tienen previsto viajar desde el aeropuerto internacional El Dorado, en Bogotá, podrían enfrentar demoras en los procesos de registro, entrega
Los pasajeros que tienen previsto viajar desde el aeropuerto internacional El Dorado, en Bogotá, podrían enfrentar demoras en los procesos de registro, entrega de equipaje y embarque debido a una nueva falla tecnológica que afecta algunos de los sistemas utilizados para atender a los viajeros.
El inconveniente fue reportado el martes 10 de noviembre y está relacionado con problemas en los servidores que soportan las plataformas compartidas de registro y embarque de las aerolíneas, así como con el sistema VeriPax, encargado de verificar los pasabordos en los accesos a los muelles.
Ante esta situación, OPAIN, empresa encargada de la operación del aeropuerto, activó protocolos de contingencia para garantizar la continuidad del servicio. Entre las medidas implementadas se encuentra la expedición manual de pasabordos y etiquetas de equipaje, la utilización de equipos de respaldo y la verificación física de los documentos de viaje antes de ingresar a las salas de embarque.
La compañía aclaró que la falla no compromete la seguridad de las operaciones aéreas y tampoco afecta los sistemas de navegación, el control del tránsito aéreo ni los procedimientos migratorios. Por esta razón, el inconveniente se concentra principalmente en los servicios tecnológicos utilizados para facilitar la atención de los pasajeros.
Los equipos técnicos de OPAIN trabajan junto con el proveedor tecnológico para restablecer completamente las plataformas afectadas. Sin embargo, hasta el momento no se ha establecido un tiempo exacto para solucionar la situación.
Este nuevo episodio genera preocupación debido a que ocurre apenas seis días después de otra falla tecnológica registrada en el Centro de Control de Bogotá, cuando las pantallas utilizadas por los controladores aéreos dejaron de mostrar temporalmente la información de seguimiento de las aeronaves.
Ante el panorama, las autoridades aeroportuarias recomiendan a los viajeros consultar directamente con sus aerolíneas el estado de sus vuelos y llegar con suficiente anticipación al aeropuerto para evitar contratiempos durante los procedimientos de registro y embarque.
