Problemas tecnológicos afectan el aeropuerto El Dorado y obligan a modificar el embarque
Una falla en los servidores de El Dorado obligó a realizar registros y embarques manuales, generando demoras y complicaciones para cientos de viajeros.
El Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá enfrentó una nueva dificultad tecnológica que afectó los procedimientos de atención a los pasajeros y generó retrasos en los procesos de registro, entrega de equipaje y embarque. La situación fue reportada el martes 10 de noviembre de 2026 por OPAIN, empresa encargada de administrar la terminal aérea.
De acuerdo con el concesionario, el inconveniente se originó en los servidores que respaldan las plataformas compartidas utilizadas por las aerolíneas para realizar el registro de viajeros. También presentó afectaciones el sistema VeriPax, encargado de verificar los pasabordos en los puntos de acceso a las salas de embarque.
Ante esta situación, OPAIN puso en marcha un plan de contingencia para evitar la interrupción de los servicios. Entre las medidas adoptadas se encuentra la expedición manual de pasabordos, la elaboración física de etiquetas para las maletas, el uso de equipos de respaldo y la revisión de documentos de viaje por parte del personal de seguridad aeroportuaria.
La falla obligó a modificar temporalmente los procedimientos habituales, aumentando los tiempos de atención y generando posibles congestiones en los mostradores de las aerolíneas y en los accesos a los muelles. Los equipos técnicos de OPAIN trabajaron junto con el proveedor de las plataformas para recuperar el funcionamiento de los sistemas.
La compañía aclaró que el inconveniente no comprometió la seguridad de las operaciones aéreas ni afectó los sistemas de navegación, el control del tránsito aéreo o los procesos migratorios. Es decir, la dificultad estuvo relacionada con los procedimientos de atención y embarque de pasajeros, no con la gestión de los vuelos.
Un aspecto que genera preocupación es que este episodio ocurrió apenas seis días después de otra falla tecnológica registrada el 4 de noviembre en el centro de control aéreo de Bogotá. En aquella ocasión, las pantallas utilizadas por los controladores dejaron de mostrar temporalmente la información de seguimiento de las aeronaves debido a una indisponibilidad del software AIRCON ICOM, desarrollado por la compañía INDRA.
Tras ese incidente, la Aeronáutica Civil reconoció la obsolescencia del sistema y anunció compromisos para renovar el software antes de finalizar 2026, mientras la Procuraduría inició un seguimiento preventivo para verificar las medidas correctivas.
De acuerdo con los reportes posteriores, durante la mañana del miércoles 11 de noviembre los sistemas de registro y embarque ya habían recuperado su funcionamiento habitual, después de que la contingencia se extendiera hasta aproximadamente las 7:00 de la noche del día anterior.
Mientras tanto, OPAIN recomendó a los viajeros consultar directamente con sus aerolíneas el estado de sus vuelos y llegar con suficiente anticipación al aeropuerto para evitar inconvenientes.
Los dos episodios registrados en menos de una semana vuelven a poner sobre la mesa la importancia de modernizar la infraestructura tecnológica aeroportuaria y garantizar sistemas confiables que permitan mantener la continuidad de los servicios y la seguridad de los pasajeros.
