ANATO pide fortalecer la prevención de riesgos en el turismo colombiano
La iniciativa busca impulsar una industria turística más preparada, confiable y competitiva, en la que la seguridad y la protección del consumidor sean elemento
El crecimiento del turismo en Colombia plantea nuevos desafíos para la seguridad y la protección de los viajeros. Ante este panorama, la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) hizo un llamado a fortalecer la cultura de prevención y gestión del riesgo, con medidas que permitan anticipar posibles inconvenientes y ofrecer experiencias de viaje más seguras.
De acuerdo con la organización, los viajes involucran diferentes servicios y proveedores, por lo que los turistas pueden enfrentarse a situaciones como cancelaciones, retrasos, emergencias médicas, pérdida o inconvenientes con el equipaje e incumplimientos en los servicios contratados. A estos riesgos se suma la posibilidad de que algún proveedor presente dificultades financieras que afecten la experiencia del viajero.
Frente a esta realidad, ANATO considera necesario ampliar el acceso a mecanismos de protección que sean sencillos, oportunos y adaptados a las características de cada viaje. La propuesta también contempla fortalecer la asistencia durante los desplazamientos, ofrecer alternativas ante cancelaciones y cambios, e impulsar coberturas específicas para actividades que requieren mayor preparación, como el turismo de aventura.
Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de ANATO, destacó que el desafío no consiste únicamente en responder cuando ocurre una emergencia, sino en identificar los riesgos con anticipación y facilitar soluciones que protejan tanto a los turistas como a las empresas del sector.
Un sector en crecimiento que exige mayor preparación
Las cifras reflejan la importancia de este desafío. Entre enero y agosto de 2026, Colombia registró 4,1 millones de salidas de ciudadanos hacia el exterior, un aumento del 11,5 % frente al mismo periodo de 2025. Asimismo, el tráfico aéreo movilizó 39,4 millones de pasajeros, mientras que durante el primer semestre del año el turismo generó 5.619 millones de dólares en divisas.
Para ANATO, el fortalecimiento de la prevención requiere mejorar la identificación de amenazas, diseñar soluciones de protección según las necesidades de los viajeros, facilitar los procesos mediante herramientas digitales y promover una gestión anticipada de las eventualidades.
