En Colombia, servicios como el de orientación médica por chat es una alternativa para resolver dudas cuando no hay emergencias de por medio, ofreciendo practicidad y ahorro de tiempo.
La herramienta es una solución a miles de búsquedas que realizan las personas en internet y con sus seres queridos sobre síntomas o dolencias, pero que no siempre tienen una fuente fidedigna ni personalizada. Laura Mogollón, directora de DoctorAki.com, afirmó que “cada caso debe ser visto de manera particular y teniendo en cuenta los antecedentes individuales”.
Por medio de la orientación médica por chat se puede determinar si los pacientes pueden afrontar sus síntomas en casa, si es necesario pedir una cita médica como tal, si requieren tomar exámenes e incluso evitar ir a urgencias, en casos que no amerite. Cuando la condición de los consultantes represente un riesgo vital, necesitará la atención de un equipo interdisciplinar más la ayuda de exámenes y diagnósticos más profundos.
Por ejemplo, dicho servicio en DoctorAki.com permite al usuario chatear con un médico general y resolver sus inquietudes de manera oportuna. Malestar general, gripa, comezones, insomnio, dolores de cabeza, espalda y abdomen son algunos de los temas más consultados actualmente en esta plataforma de Servicios Bolívar.
A lo que agrega que “a la fecha, hemos realizado más de 4.200 consultas por este medio, de las cuales el 64% han sido de mujeres y un 36% por hombres”. Esta asesoría por chat cada vez toma más fuerza por su facilidad y asequibilidad, sin embargo es de aclarar que no es una cita médica, el profesional no genera diagnósticos ni órdenes médicas y tampoco fórmula medicamentos.
La gran ventaja es que los usuarios reciben consejos en tiempo real, en pocos minutos (sin tener que esperar días para un agendamiento) y de la mano de un profesional de confianza particular. Es una herramienta que acompaña al usuario para tomar la mejor decisión teniendo en cuenta los antecedentes e historial médico de cada usuario.
