Con el objetivo de mejorar la eficiencia y eficacia de los trámites relacionados con los servicios para la industria de las comunicaciones, el Ministerio TIC está implementando acciones de digitalización y automatización tecnológica. Con esto, da cumplimiento del Decreto 088 de 2022 y enmarcado en la estrategia 2024 de Racionalización de Trámites registrada en el Sistema Único de Información de Trámites (SUIT) y en el Plan Anual del Programa de Transparencia y Ética Pública.
Estas iniciativas generan un impacto positivo tanto para las personas como para la Entidad, ya que, a través de la simplificación de los trámites, se logran cuantificar los ahorros en tiempo y recursos de cara al ciudadano, mejorando los tiempos de atención y promoviendo la estandarización y armonización de la administración pública.
Todo esto es resultado de un trabajo interno de articulación. La colaboración entre la oficina de Tecnologías de la Información (OTI) y la dirección de Industria de Comunicaciones (DICOM) ha permitido optimizar la gestión de trámites, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos por la ley, y mejora la eficiencia interna. Entre los logros alcanzados se destacan formularios intuitivos, validación de campos, interoperabilidad con el sistema de gestión documental de la entidad, trazabilidad de solicitudes, y la automatización de pasos clave, como la asignación de distintivos de llamada, consultas de licencias en línea, y la generación automática de carnés y oficios de respuesta.
Además, la herramienta incorpora paneles de revisión, monitoreo de trámites, reportes y tableros de control, lo que fortalece tanto la experiencia del usuario como la supervisión operativa, contribuyendo significativamente a la modernización de los procesos administrativos.
Los trámites que se beneficiaron de estas actualizaciones tecnológicas, que por lo tanto se simplificaron, son:
- Licencia para la operación de Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana
- Licencia de Categoría Avanzada para radioaficionado
- Registro Postal
- Permiso para el uso del Espectro Radioeléctrico para la atención y prevención de situaciones de emergencia
- Servicio de Mensajería Expresa
- Transmóviles de Radiodifusión Sonora
