Si alguien tomó el control de tu cuenta de WhatsApp sin tu autorización, no estás solo. Cada vez son más los casos de usuarios que pierden el acceso por fraudes, robos de identidad o engaños por redes sociales. La buena noticia es que puedes recuperarla. En esta guía te explicamos qué hacer paso a paso para recuperar tu cuenta de WhatsApp y protegerte a futuro.
1. Intenta iniciar sesión en tu cuenta de WhatsApp
Lo primero que debes hacer si sospechas que alguien accedió a tu cuenta es intentar iniciar sesión nuevamente. Descarga WhatsApp en tu celular, ingresa tu número y espera el código de verificación por SMS. Al escribirlo, cerrarás la sesión del intruso automáticamente.
Si alguien activó la verificación en dos pasos y no sabes el PIN, no podrás acceder. En ese caso, pasa al siguiente paso.
2. Contacta con el soporte de WhatsApp
Si el atacante activó un PIN o cambió tu configuración, tendrás que contactar al soporte técnico de WhatsApp. Envía un correo a support@whatsapp.com indicando tu número completo con el código de país y solicita la desactivación de tu cuenta por razones de seguridad.
También puedes hacerlo desde el formulario de contacto en su web oficial:
https://www.whatsapp.com/contact/
3. Advierte a tus contactos
Mientras recuperas tu cuenta, es importante que avises a tus contactos por otros medios (llamada, SMS o redes sociales) que fuiste víctima de un hackeo. Esto ayuda a evitar que otras personas caigan en posibles estafas enviadas desde tu cuenta.
4. Activa la verificación en dos pasos
Una vez recuperes el acceso, activa la verificación en dos pasos desde Ajustes > Cuenta. Esto añade una capa extra de seguridad con un PIN que solo tú conoces. Además, evita compartir códigos por mensaje y mantén actualizada la app.
Conclusión
Perder el acceso a tu cuenta de WhatsApp puede ser estresante, pero seguir estos pasos te permitirá recuperarla y protegerte contra futuros ataques. La prevención es clave.
