Usuarios del dispensador Discolmets continúan manifestando dificultades para acceder oportunamente a sus medicamentos en la ciudad de Neiva. Desde horas de la madrugada, decenas de personas se concentran a las afueras del lugar con el propósito de obtener un turno, ante la alta demanda diaria y la limitada capacidad de atención.
Según relatan los usuarios, las filas comienzan a formarse desde aproximadamente las 3:00 de la mañana, principalmente por parte de adultos mayores y pacientes que requieren tratamientos continuos. La espera suele extenderse por varias horas, lo que genera incomodidad, especialmente durante las jornadas de intenso calor. En días de lluvia, la situación se torna más difícil debido a la falta de espacios adecuados para resguardarse, obligando a los asistentes a soportar las condiciones climáticas mientras aguardan su turno.
Dificultades
Manuel Correa, uno de los usuarios frecuentes del dispensario, explicó que la principal dificultad radica en la entrega incompleta de los medicamentos formulados. Indicó que, aunque las personas madrugan para alcanzar atención, en muchos casos solo reciben una parte de los fármacos, lo que los obliga a regresar en nuevas jornadas y repetir el proceso de espera. Esta situación, señaló, resulta especialmente desgastante para quienes padecen enfermedades crónicas.
Los usuarios reconocen el esfuerzo del personal que labora en el lugar, pero coinciden en que la cantidad de personas supera la capacidad operativa del dispensario. Esto genera congestión, retrasos y un ambiente de inconformidad generalizada, sin que hasta el momento se evidencien soluciones estructurales que mejoren la atención.
Seguridad
A las dificultades logísticas se suma la preocupación por la seguridad, especialmente durante las primeras horas del día. Al llegar de madrugada, muchos usuarios permanecen durante largo tiempo en el sector, lo que ha motivado solicitudes de mayor acompañamiento institucional. En ese sentido, hicieron un llamado al Gobierno municipal, al departamental y a la Policía Metropolitana de Neiva para que se refuercen los patrullajes preventivos en los horarios de mayor afluencia.
Manuel Correa señaló que la presencia policial permitiría brindar mayor tranquilidad, teniendo en cuenta que gran parte de los asistentes son personas mayores o con problemas de salud. Los usuarios esperan que se adopten medidas que permitan mejorar la organización de la atención, agilizar la entrega de medicamentos y garantizar condiciones dignas mientras se realiza el proceso, con el fin de reducir una situación que consideran repetitiva y desgastante.
