En varios barrios de Santiago de Cali, la conversación cotidiana cambió de tema en los últimos días y se instaló en tiendas, esquinas y grupos vecinales. La aparición de camiones amarillos recogiendo la basura en las mismas cuadras donde siempre pasaba el vehículo tradicional despertó sorpresa. Muchos vecinos se preguntaron si se trataba de un nuevo cobro o de una empresa desconocida.
Ante la creciente inquietud, el diario EXTRA entrevistó a Mónica Pérez, directora comercial de Misión Ambiental, quien fue clara al afirmar que no habrá doble cobro y que los caleños no deben preocuparse por esa versión. Explicó que la empresa opera dentro del marco legal vigente y que el usuario solo paga a un prestador.
El rumor del “doble pago” comenzó a circular con rapidez, generando preocupación en hogares y pequeños comercios. Algunos hablaron de una supuesta invasión de rutas, mientras otros mencionaron posibles irregularidades. La empresa confirmó que los vehículos amarillos pertenecen a Misión Ambiental, prestadora legal del servicio público de aseo. Está debidamente constituida y es vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
La pregunta clave sigue siendo la misma en cada conversación comunitaria: ¿sí o no hay doble cobro? La respuesta, según la empresa y la normativa vigente, es no. Cobrar dos veces por el mismo servicio sería ilegal y podría acarrear sanciones. Lo que ocurre actualmente es que Cali funciona bajo un modelo de libre competencia. Esto significa que varias empresas pueden ofrecer el servicio en una misma zona. Cada ciudadano tiene derecho a escoger con cuál operador desea quedarse.
Este esquema no es nuevo, aunque para muchos vecinos resulte reciente en la práctica. Desde la liquidación de Emsirva, el sistema permitió la participación de diferentes prestadores. Hoy existen nueve empresas autorizadas para operar en la ciudad. Todas deben cumplir con frecuencias, horarios y estándares definidos por la regulación nacional. Pérez explicó que Misión Ambiental cuenta con más de 20 años de experiencia en la prestación del servicio público de aseo y ofrece tarifas competitivas dentro del marco regulatorio vigente, destacándose además por manejar algunas de las tarifas más bajas del mercado. La empresa presta el servicio de manera diurna e incluye recolección y transporte de residuos, disposición final, barrido de áreas públicas, corte de césped y poda de árboles. A esto se suma la recolección de inservibles de manera gratuita para los usuarios, sin costos adicionales. La empresa hace parte de un grupo empresarial con presencia en más de 15 municipios, lo que respalda su capacidad técnica y operativa para ampliar cobertura.
El llamado a la comunidad es a informarse antes de dejarse llevar por rumores. Ningún usuario debe pagar dos veces por la misma recolección. La normativa protege al ciudadano y establece reglas claras para los prestadores. Más que una invasión, lo que vive Cali es un escenario de competencia regulada. Hoy el poder de decisión lo tiene el usuario. Frente a la incertidumbre, la mejor herramienta sigue siendo la información verificada.
