Nequi: ¿qué hacer si su cuenta fue bloqueada y cómo evitarlo?
Nequi se ha convertido en una de las billeteras digitales más populares en Colombia, gracias a su facilidad de uso, la opción de enviar y recibir dinero sin costos y su integración con múltiples servicios financieros. Desde la app, los usuarios pueden pagar, retirar y comprar sin necesidad de ir a una sucursal bancaria.
Sin embargo, como cualquier plataforma que maneja dinero e información sensible, Nequi aplica medidas de seguridad que, en algunos casos, pueden llevar al bloqueo temporal de cuentas. Aunque esto puede resultar molesto, el objetivo es proteger los fondos y la identidad del usuario.
En los últimos meses, varios usuarios han reportado bloqueos sin entender claramente el motivo o cómo resolver la situación. Por eso, a continuación le explicamos las causas más comunes de estos bloqueos, cómo puede recuperar su cuenta paso a paso y qué hacer si los métodos iniciales no funcionan.
