Los usuarios en mora con el IBAL aún están a tiempo de evitar la suspensión del servicio y acogerse a acuerdos de pago que les permitan normalizar su situación financiera. La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado recordó que existen facilidades especiales para quienes presentan atrasos en las facturas de acueducto y alcantarillado, con opciones ajustadas a cada caso.
Según la entidad, los usuarios residenciales, comerciales, oficiales e industriales pueden firmar acuerdos hasta por 60 meses, dependiendo del análisis de la deuda. Para los hogares, el pago inicial mínimo es del 10 % del total adeudado, mientras que para los sectores comercial, oficial e industrial se exige el 20 %. Los plazos pueden ir desde cero hasta 40 meses e incluso alcanzar los 60 meses, de acuerdo con la necesidad del solicitante.
Javier Piedrahita, líder de cartera, reiteró el llamado a la comunidad para que se acerque a las oficinas y evite mayores complicaciones. En la misma línea, el gerente Roberto Santofimio insistió en que la empresa busca brindar alivios reales y evitar la suspensión del servicio a quienes demuestren voluntad de pago.
Para acceder al beneficio, los interesados deben acudir personalmente a los puntos de atención en la calle 60 o en el edificio F25 con su cédula y código de usuario. Si el trámite lo realiza un tercero, deberá presentar autorización autenticada. El IBAL fue enfático en advertir que ningún funcionario está autorizado para recibir dinero en viviendas o en la vía pública.
