Vecinos del barrio Obrero, ubicado en la Comuna 7 de Neiva, manifestaron su inconformidad frente a los trabajos de mantenimiento que viene adelantando la empresa Electrohuila en este sector de la ciudad. De acuerdo con los residentes, dichas labores se estarían realizando sin previo aviso, lo que ha ocasionado cortes inesperados del servicio de energía eléctrica, así como retornos bruscos del fluido, generando preocupación entre las familias del sector.
Según relatan los habitantes, los cortes se presentan en diferentes horarios del día, afectando la cotidianidad de los hogares, el funcionamiento de pequeños negocios y el desarrollo normal de actividades laborales y académicas. La principal molestia radica en que no existe una notificación previa que permita a los usuarios tomar medidas de prevención para proteger sus electrodomésticos y equipos electrónicos, los cuales podrían sufrir daños irreversibles por las fluctuaciones de voltaje.
Inconformidad
Los vecinos reconocen que los trabajos de mantenimiento y modernización de las redes eléctricas son necesarios para garantizar un mejor servicio a mediano y largo plazo. Sin embargo, consideran que la ejecución de estas labores debe realizarse con planeación, responsabilidad y respeto hacia la comunidad, especialmente cuando se trata de un servicio esencial del que dependen miles de personas.
La falta de comunicación por parte de Electrohuila ha generado no solo molestia, sino también incertidumbre y desconfianza entre los usuarios, quienes aseguran sentirse desinformados y poco tenidos en cuenta. Algunos residentes señalan que, en ocasiones anteriores, situaciones similares han terminado en daños a neveras, televisores, computadores y otros aparatos de alto costo.
Llamado
Ante este panorama, los habitantes del barrio Obrero y de otros sectores de la Comuna 7 hacen un llamado directo a la empresa para que implemente un sistema de comunicación eficiente y oportuno. Proponen el uso de mensajes de texto, comunicados en redes sociales, avisos puerta a puerta o cualquier mecanismo que permita alertar con antelación sobre cortes programados o trabajos en la red.
La gerente de Electrohuila, Nika Cuéllar, se encuentra en el centro de la atención ciudadana, pues los vecinos esperan que desde la dirección de la empresa se adopten medidas concretas que mejoren la relación con los usuarios. La comunidad insiste en que garantizar la continuidad del servicio, informar con transparencia y respetar a los usuarios debe ser una prioridad para una empresa que cumple un rol fundamental en la vida diaria de los neivanos. Los ciudadanos esperan soluciones prontas, diálogo permanente y acciones inmediatas.
