¿Qué hacer si la plataforma de la DIAN presenta fallas?

1. 📝 Reporta el problema a la DIAN
   • Usa los canales institucionales como:
     • Chat web de la DIAN
     • Líneas telefónicas oficiales
     • Correo electrónico de tu seccional
     • Redes sociales de la entidad (como Twitter o Facebook)
2. 📸 Toma capturas de pantalla
   • Guarda imágenes que demuestren claramente el error (mensajes de error, pantallas caídas, etc.).
   • Especifica fecha y hora en la que ocurrió la falla.
3. 📨 Envía un reporte formal
   • Adjunta las capturas de pantalla y explica lo sucedido.
   • Solicita autorización para hacer el trámite manualmente, si es necesario.
4. 🔔 Espera la notificación oficial
   • La DIAN anunciará en su sitio web cuando la contingencia se levante y si se otorgan prórrogas o medidas especiales.

❗ Importante: guarda todos los soportes

Tener pruebas del intento de declaración fallida puede ayudarte a evitar sanciones si se te pasa la fecha límite. Esto será tu respaldo si debes justificar un incumplimiento involuntario.

🗓️ Calendario de declaración de renta en mayo 2025 (personas naturales)