La denuncia señala que, tras adquirir una prenda en línea, el cliente -usuario habitual de la tienda- recibió una presuntamente defectuosa que parecía de segunda mano
Un cliente de la empresa Roott+co denunció públicamente que fue víctima de engaño tras recibir ropa de mala calidad, pese a pagar por un producto nuevo.
La denuncia señala que, tras adquirir una prenda en línea, el cliente -usuario habitual de la tienda- recibió una presuntamente defectuosa que parecía de segunda mano. Tras devolver el artículo, la empresa prometió cambiarlo, pero en lugar de eso le reenviaron la misma prenda defectuosa. Indignado, el consumidor publicó en sus redes sociales un video exigiendo respuestas y calificando a la empresa de “estafadores”.
El caso reabrió el debate sobre la seriedad de Roott+co, pues, según el denunciante, no fue el único afectado. Varios compradores señalan que su experiencia fue similar: pagos realizados, demora en la entrega, mala calidad de las prendas, devoluciones ignoradas o respuestas evasivas.
Las autoridades de protección al consumidor podrían iniciar una investigación si se presentan más denuncias formales, lo que pondría en aprietos legales a la empresa. Mientras tanto, el reclamo del cliente generó amplias reacciones en redes sociales, donde otras víctimas narran situaciones parecidas. Se espera que la empresa, en cabeza de César Ramos, se pronuncie al respecto sobre este caso de venta engañosa, irregularidades en el comercio electrónico y posibles fraudes en el sector textil. Las víctimas exigen devolución del dinero o entrega de productos en condiciones adecuadas.
