Moreno destacó el balance de la Secretaría de Movilidad durante la rendición de cuentas.
La Secretaría de Movilidad de Ibagué presentó un balance que calificó como histórico durante la rendición de cuentas correspondiente al primer semestre de 2026. La entidad informó que logró superar los 52.840 trámites realizados, consolidando un incremento cercano al 10 % en la prestación de servicios frente al mismo periodo del año anterior, reflejando un fortalecimiento en los procesos administrativos y una mejora significativa en la atención brindada a los ciudadanos.
Según la dependencia, estos resultados son consecuencia de una estrategia enfocada en modernizar los procedimientos internos y optimizar la capacidad de respuesta. Con ello, se busca que los usuarios puedan acceder a los diferentes servicios de manera más rápida, eficiente y sin las largas demoras que durante años generaron inconformidad entre quienes acudían a realizar diligencias relacionadas con tránsito y transporte.
Uno de los logros más destacados corresponde a la reducción de los tiempos de espera para acceder a los principales servicios. Mientras anteriormente algunos ciudadanos debían esperar hasta tres meses para conseguir una cita destinada a la expedición de una licencia de conducción o para adelantar un trámite de traspaso, actualmente la Secretaría dispone de citas diarias para estas gestiones.
Este cambio representa un avance importante en la experiencia de los usuarios, quienes ahora encuentran mayor disponibilidad y un proceso más ágil para resolver sus necesidades. La administración aseguró que la reorganización de los procedimientos permitió ampliar la capacidad de atención sin afectar la calidad del servicio.
Actualmente, la entidad realiza más de 210 trámites diarios relacionados con licencias de conducción. Además, adelanta cerca de 4.600 trámites mensuales asociados con traspasos y otros servicios, alcanzando un promedio que oscila entre 8.000 y 9.000 trámites generales cada mes.
Durante la presentación del informe, el secretario (e) de Movilidad, Jonathan Moreno, aseguró que los resultados evidencian el impacto positivo de una administración organizada y comprometida con mejorar la atención a la comunidad.
El funcionario resaltó que el aumento en el número de trámites no fue el único logro alcanzado, sino también la disminución de los tiempos de espera, aspecto que durante años representó una de las principales quejas de los ciudadanos.
“Hoy estamos entregando resultados históricos. No solo aumentamos el número de trámites que realizamos, sino que logramos algo aún más importante: reducir significativamente los tiempos de espera. Pasamos de ciudadanos que esperaban hasta tres meses por una cita a ofrecer atención diaria”, afirmó Moreno, quien señaló que la meta será mantener estos indicadores y continuar fortaleciendo la prestación de los servicios para los ibaguereños.
