“Pico y cédula” para citas

El Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E. anunció la implementación de la medida
de ‘Pico y Cédula’ para la asignación de citas médicas, como parte de un plan transitorio
orientado a mejorar la atención a los usuarios mientras se ejecutan importantes
adecuaciones en la infraestructura de la unidad de Consulta Externa. La decisión busca
reducir la congestión, optimizar los tiempos de espera y garantizar condiciones de seguridad
y comodidad durante el desarrollo de las obras.
Reporte
De acuerdo con la información oficial, a partir del 4 de febrero se inició el nuevo modelo de
atención, el cual centraliza la asignación presencial de citas exclusivamente en el Auditorio
del Hospital.
Esta modificación responde a la necesidad de reorganizar los espacios mientras avanzan
los arreglos estructurales programados, los cuales permitirán fortalecer la capacidad
instalada y la calidad del servicio ofrecido a los usuarios de las diferentes EPS.
Estrategia
Con el fin de ordenar el flujo de personas y evitar aglomeraciones, el Hospital implementará
formalmente la estrategia de “Pico y Cédula” a partir del lunes 9 de febrero, tomando como
referencia el último dígito del documento de identidad. El cronograma establecido será el
siguiente: los lunes podrán asistir los usuarios cuyas cédulas terminen en 1 y 2; los martes,
en 3 y 4; los miércoles, en 5 y 6; los jueves, en 7 y 8; y los viernes, en 9 y 0.
La Central de Citas continuará operando en jornada continua, de lunes a viernes, entre las
7:00 de la mañana y las 6:00 de la tarde, con el propósito de brindar una atención más
eficiente y organizada. Asimismo, la entidad reiteró la invitación a la ciudadanía para que
haga uso de los canales virtuales, los cuales permiten solicitar citas sin necesidad de
desplazarse ni hacer filas.
Los usuarios podrán realizar sus solicitudes a través del correo electrónico institucional
citasmedicasambulatorias@hdv.gov.co, una alternativa que busca facilitar el acceso a los
servicios y descongestionar la atención presencial. Para resolver inquietudes adicionales o
recibir orientación personalizada sobre este nuevo esquema, el Hospital dispuso la Oficina
de Coordinación de la Central de Citas y la Oficina de Atención al Usuario, donde el
personal estará atento a brindar el acompañamiento necesario.