Fidelia Vásquez Nuño, una mujer de 96 años con movilidad reducida, fue trasladada en camilla hasta la sucursal del banco BBVA en la Colonia Reforma de Oaxaca. El banco suspendió su pensión hace seis meses por supuestas inconsistencias biométricas. Sus hijos cumplieron con todos los requisitos legales. Sin embargo, el banco se negó a liberar los fondos sin verificación presencial. Obligan a abuela de 96 años a ir en camilla al banco para cobrar su pensión.
Su hijo Gilberto Ayala relató que vivieron un calvario. Presentaron documentos, poderes legales y explicaciones médicas. Aun así, la entidad financiera exigió que su madre acudiera personalmente.
El momento quedó registrado en video; Obligan a abuela de 96 años a ir en camilla al banco para cobrar su pensión
El traslado de Fidelia en camilla fue grabado en video. La imagen generó indignación en redes sociales. Muchas personas cuestionaron la insensibilidad del banco. El hecho ocurrió a plena luz del día y frente a varios testigos.
Según Ayala, el sistema biométrico del banco no reconocía el rostro de su madre por el paso del tiempo. A pesar de los argumentos y evidencias médicas, la respuesta fue la misma: «Debe venir al banco».
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Familiares presentarán denuncias ante entidades de derechos humanos
Ernestina Ayala, hija de la afectada, calificó lo sucedido como un acto inhumano. También señaló que el banco les puso más trabas incluso después de trasladar a Fidelia. “Nos pasaron de oficina en oficina. Nadie dio una respuesta clara. Cambiaron de versión varias veces”, denunció.
La familia ya prepara una denuncia ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría del Pueblo de Oaxaca y la Condusef. Buscan que se garantice el derecho de Fidelia a recibir su pensión sin más atropellos.
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