Transformación digital: El 32,7% de las empresas tecnológicas ya opera con Agentes de IA

La inteligencia artificial fue presentada como una herramienta para ayudar a las personas a trabajar mejor. Hoy la conversación está cambiando.

 Los agentes de IA no son simplemente  herramientas que se utilizan para mejorar procesos, sino que están integrados en el producto, modelo de negocio, operaciones y forma de trabajar , abriendo una nueva discusión para las empresas. 

"¿Contra quién competirá una compañía cuando su competencia también pueda estar impulsada por agentes de IA, las cuales toman fuerza como AI Native?"

IA cambia la relación trabajador y valor

Según los datos de la OCDE para 2026, Colombia se encuentra entre los países con mayor número de horas trabajadas, pero registra la menor productividad por hora de la organización, con alrededor de US$21 por hora trabajada, frente a US151 en Irlanda,US132 en Noruega y US$125 en Luxemburgo.

La inteligencia artificial aparece como una de las tecnologías con mayor potencial para cambiar la relación entre horas trabajadas y generación de valor. 

Pero la discusión ya no se limita a cuánto puede ayudar una herramienta de IA a un trabajador. 

La siguiente frontera está en los agentes: sistemas capaces de recibir un objetivo, tomar decisiones dentro de determinados parámetros, ejecutar una secuencia de acciones y completar procesos.

Las empresas colombianas ya están comenzando a experimentar con este nuevo modelo.

Empleados digitales:

Un sondeo realizado por Cenisoft, Centro de Innovación y Productividad de Fedesoft, a más de 100 empresas del sector muestra que el 66,3 % ya tiene soluciones de IA en producción, mientras que otro 21,2 % se encuentra en fase piloto.

En el caso de los agentes de IA, el 32,7 % de las empresas consultadas ya los opera como “empleados digitales”, mientras que otro 45,1% los está explorando o realizando pilotos. 

La expectativa de adopción también es alta: 80,8 % considera que los agentes de IA serán una prioridad de implementación alta o muy alta durante los próximos dos años.

La principal motivación es la productividad. El 88,46 % de las empresas señala aumentar la productividad como uno de sus objetivos, seguido por reducir costos (61,54 %) y escalar sin nuevas contrataciones (50,96 %).

Los primeros resultados empiezan a mostrar ese impacto: 50,96% reporta incrementos de productividad moderados o altos asociados al uso de agentes de IA. 

Un desfío tecnológico:

Sin embargo, el 30,77% de las empresas encuestadas todavía no ha medido su impacto, una señal de que la adopción avanza más rápido que la capacidad de algunas organizaciones para medir el valor que genera.

Los agentes ya están siendo utilizados principalmente en desarrollo de software (74%), automatización de procesos (51%), atención al cliente (50%), agentes comerciales o de ventas (42%) y análisis de datos (35%).

El desafío, por tanto, no es solamente tecnológico. La falta de talento especializado aparece como la principal barrera para su adopción, señalada por el 46% de las empresas, seguida por el desconocimiento de la IA (40%) y la falta de estrategia empresarial (34,62 %).

Para Ximena Duque, presidente ejecutiva de la Federación Colombiana de Software y TI, Fedesoft, las empresas deben pasar de experimentar con inteligencia artificial a incorporarla estratégicamente en sus modelos de negocio.

"El reto ya no es preguntarnos si vamos a utilizar inteligencia artificial, sino cómo vamos a incorporarla al negocio para generar productividad y ventaja competitiva!

La directiva explicó que "muchas empresas hoy en día ya usan IA, pero muy pocas operan con agentes. Desde Fedesoft estamos acompañando esta transición a través de nuestra estrategia AI First, que desarrollamos en alianza con Torrenegra Consulting".

SOFTIC 2026

Esta transformación será uno de los ejes de SOFTIC 2026, el Congreso Internacional de Software organizado por Fedesoft, que se realizará del 14 al 16 de octubre en Cartagena bajo el concepto “Software in Motion: la fuerza que mueve industrias”.

El Congreso reunirá a empresas tecnológicas, sectores productivos, Gobierno, academia e inversionistas para discutir cómo convertir tecnología en productividad, negocios y competitividad, en una conversación que busca pasar de la transformación digital a la generación concreta de valor.