Supersalud impone medida cautelar a Colsubsidio por fallas en entrega de medicamentos
La Supersalud ordenó a Colsubsidio normalizar la entrega de medicamentos a afiliados de Sanitas y priorizar a pacientes con tratamientos continuos y enfermedade
La Superintendencia Nacional de Salud impuso una medida cautelar contra Colsubsidio debido a las dificultades registradas en la entrega de medicamentos a los afiliados de EPS Sanitas en Bogotá. La decisión, anunciada el 11 de noviembre de 2026, busca corregir las deficiencias en la prestación del servicio farmacéutico y garantizar que los pacientes puedan acceder oportunamente a sus tratamientos.
La medida se produce pocos días después de que Colsubsidio asumiera, el primero de noviembre, la dispensación de medicamentos que anteriormente estaba a cargo de Cruz Verde. Desde el inicio de la operación, numerosos usuarios han reportado largas filas, demoras y dificultades para recibir sus fórmulas médicas.
Ante esta situación, la autoridad sanitaria ordenó implementar un plan de normalización que permita resolver las solicitudes represadas de medicamentos, dispositivos médicos y otras tecnologías en salud. Además, el operador deberá garantizar respuestas oportunas a los nuevos requerimientos de los afiliados.
Atención prioritaria para pacientes de mayor riesgo
Uno de los principales puntos de la medida establece que Colsubsidio deberá dar prioridad a los usuarios que necesitan continuidad en sus tratamientos, especialmente quienes padecen enfermedades crónicas, patologías de alto costo o presentan un riesgo clínico elevado.
También deberán recibir atención preferencial los menores de edad, adultos mayores y demás personas consideradas sujetos de especial protección constitucional. El objetivo es evitar que las dificultades administrativas y operativas interrumpan tratamientos esenciales o pongan en riesgo la salud de los pacientes.
Colsubsidio deberá demostrar avances ante la Supersalud
La entidad también tendrá que presentar informes periódicos a la Superintendencia Nacional de Salud sobre las acciones implementadas para solucionar las dificultades. Estos reportes deberán incluir soportes que permitan verificar los medicamentos entregados, las solicitudes atendidas y las medidas previstas para resolver los casos que continúen pendientes.
De acuerdo con los reportes conocidos durante la transición, Sanitas había informado inicialmente un nivel de dispensación del 84 %, equivalente a 60.799 fórmulas entregadas. Posteriormente, Colsubsidio reportó una efectividad del 88 % en la entrega de medicamentos desde el comienzo de su operación.
Entre las dificultades identificadas también se encuentran los tiempos prolongados de espera en algunos establecimientos, donde los usuarios han tenido que permanecer durante varias horas para reclamar sus tratamientos.
Las dificultades también involucran a EPS Sanitas
La medida contra Colsubsidio se suma a otra actuación de la Supersalud contra EPS Sanitas, que también recibió instrucciones para corregir los problemas relacionados con la entrega de medicamentos y mejorar las condiciones de atención de sus afiliados.
Mientras avanzan las acciones de vigilancia, ambas entidades deberán trabajar para superar los inconvenientes derivados de la transición del servicio farmacéutico en Bogotá.
La Superintendencia continuará verificando el cumplimiento de las disposiciones y los resultados del plan de normalización. Entretanto, los usuarios esperan que las medidas permitan reducir las filas, resolver las entregas pendientes y garantizar el acceso oportuno a los medicamentos que necesitan.
