La CRC propone 40 cambios para las telecomunicaciones en Colombia durante 2027 y 2028

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó el 30 de octubre el borrador de su Agenda Regulatoria 2027-2028, que reúne 40 iniciativas para modificar y actualizar las condiciones del sector de las telecomunicaciones y los servicios audiovisuales en Colombia. La propuesta busca mejorar la calidad de los servicios, fortalecer la competencia entre operadores y revisar las obligaciones regulatorias que deben cumplir las empresas.

El documento contempla 18 proyectos regulatorios, ocho estudios exploratorios y 14 actividades continuas. De las iniciativas planteadas, 18 son nuevas, mientras que las demás dan continuidad a procesos que ya estaban en marcha.

Calidad de los servicios y competencia entre operadores

Uno de los principales objetivos de la agenda es revisar cómo se mide la calidad de la telefonía móvil. La CRC busca que las evaluaciones reflejen mejor la experiencia de los usuarios, teniendo en cuenta aspectos como la disponibilidad y continuidad de los servicios, además de las mediciones técnicas tradicionales.

También se analizarán las condiciones de competencia en los mercados móviles, incluyendo las posibilidades de entrada y expansión de nuevos operadores, las condiciones mayoristas y las dificultades que pueden enfrentar los usuarios al cambiar de proveedor. La intención es identificar barreras que afecten los precios, la calidad, la innovación y la inversión.

Otro frente de trabajo será facilitar el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones mediante un mayor aprovechamiento de redes e instalaciones pertenecientes a otros sectores. Con esto, la Comisión pretende reducir obstáculos técnicos, económicos y jurídicos que dificultan la expansión de la conectividad, especialmente en las regiones.

Inteligencia artificial y seguridad de las redes

La propuesta también incorpora temas relacionados con la transformación tecnológica. Entre ellos está el análisis de los efectos de la inteligencia artificial sobre los contenidos audiovisuales, el pluralismo informativo y la manera en que circula la información.

Adicionalmente, la CRC estudiará los desafíos relacionados con la ciberseguridad, la conectividad satelital y la resiliencia de las redes. Sobre este último aspecto, plantea fortalecer el trabajo conjunto con otros sectores de servicios públicos para identificar vulnerabilidades que puedan afectar la continuidad de las comunicaciones.

La Comisión también propone revisar las normas existentes para identificar obligaciones que puedan eliminarse, simplificarse o sustituirse cuando ya no tengan una justificación suficiente. En este proceso contempla fortalecer los mecanismos de experimentación regulatoria, como el Sandbox Regulatorio, para facilitar la evaluación de soluciones innovadoras.

Ciudadanía y empresas podrán presentar observaciones

La elaboración del borrador incluyó una primera etapa de identificación de necesidades, en la que participaron 26 representantes de la academia y de los sectores postal y de telecomunicaciones.

Ahora, la propuesta está abierta a comentarios de la ciudadanía, los operadores, las empresas de televisión, los productores audiovisuales y las instituciones académicas. Los interesados podrán enviar sus observaciones hasta el 17 de noviembre de 2026 al correo [email protected].

Según Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC, el propósito es identificar las fallas que todavía existen en la calidad de los servicios, las barreras que dificultan la competencia y las obligaciones regulatorias que han perdido su justificación.

Una vez finalice la consulta, la entidad analizará los aportes recibidos y definirá la versión definitiva de la agenda, que orientará sus prioridades regulatorias durante 2027 y 2028.