Estudiante de la Umariana en Pasto sobresale con investigación en comunicación digital
Así lo demuestra Estiven Benítez, quien desarrolló un estudio sobre las oportunidades para fortalecer la presencia de los negocios en las redes sociales.
La
investigación académica puede trascender las aulas y aportar soluciones a las necesidades
del entorno. Así lo demuestra Estiven Benítez, estudiante de Comunicación
Social de la Universidad Mariana, quien desarrolló un estudio sobre las
oportunidades de la comunicación digital para fortalecer la presencia de los
negocios en las redes sociales.
La
investigación tomó como caso de análisis un establecimiento del sector de la
belleza con 38 años de trayectoria en Pasto. El objetivo fue identificar sus
prácticas comunicativas, reconocer oportunidades de mejora y formular
estrategias para consolidar su presencia digital.
Potencial
Para
ello, Benítez realizó entrevistas semiestructuradas y analizó contenidos
publicados en Facebook e Instagram. Uno de los hallazgos más relevantes surgió
del estudio de nueve publicaciones en Facebook, en las que los videos
concentraron el 90,4 % del alcance registrado en la muestra, lo que evidenció
el potencial de los formatos audiovisuales para ampliar la difusión de los
contenidos.
A
partir de los resultados, el estudiante estructuró una propuesta con seis
líneas de acción: planificación editorial, diversificación de contenidos,
identidad visual, interacción con las audiencias, segmentación de públicos y
medición de resultados.
Objetivos
La
estrategia busca que las publicaciones respondan a objetivos concretos y estén
dirigidas a públicos definidos. También plantea hacer seguimiento a indicadores
como el alcance, las reacciones, los comentarios, las veces que se comparte el
contenido y el crecimiento de la comunidad digital.
Con
la aprobación de la sustentación de su trabajo en la Universidad Mariana,
Benítez culminó una etapa importante de su formación académica. Su
investigación demuestra cómo los conocimientos de la comunicación social pueden
aplicarse a situaciones reales y convertirse en propuestas que conecten la
academia con las necesidades del sector empresarial de Pasto.
