Empresa de transporte pide perdón y regala tiquetes de por vida a abuelo y su perrita
Transoriente pidió perdón a Don José Luis y le otorgó pasajes gratis de por vida con su perra Luna tras el rechazo sufrido en El Santuario, Antioquia
Los hechos iniciales ocurrieron bajo la lluvia, cuando Don José Luis y su fiel compañera Luna, de 7 años, intentaban abordar un autobús luego de haber caminado desde Rionegro. A pesar de que el adulto mayor ofreció pagar una tarifa adicional para trasladarse, el conductor le impidió el abordaje argumentando motivos de higiene relacionados con el pelaje del animal, lo que desató la indignación ciudadana.
Frente al rechazo masivo en plataformas digitales, las directivas de Transoriente localizaron al viajero para rendirle un homenaje y asumir la responsabilidad. Durante el encuentro, la empresa le entregó a Don José Luis un pase de tiquetes gratuitos y permanentes para que pueda desplazarse junto a su mascota por todas las rutas de la región sin restricciones.
Asimismo, la entidad proveyó alimentos, juguetes y accesorios para Luna, al tiempo que anunció la reestructuración e implementación de nuevos protocolos de atención incluyente para el transporte digno de animales de compañía. Por su parte, Don José Luis aceptó las disculpas expresando que perdonaba al trabajador, aunque instó a mantener un trato respetuoso hacia todos los usuarios.
Hoy, Don José Luis y Luna continúan su recorrido por municipios como Guatapé y San Rafael, convertidos en un símbolo de empatía y tolerancia en la región. El caso dejó una profunda enseñanza colectiva sobre el respeto a los adultos mayores y la consideración hacia los animales de compañía como parte integral de las familias colombianas.
