El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (ICETEX) anunció una nueva Jornada de Soluciones para que los beneficiarios con créditos educativos en mora puedan ponerse al día y acceder a beneficios importantes.
Esta jornada, que se realizará desde el 18 de noviembre hasta el 20 de diciembre de 2025, está dirigida a personas con mora superior a los 31 días.
Quienes lleguen a un acuerdo de pago con la entidad podrán obtener la condonación del 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios, siempre y cuando cumplan con las cuotas acordadas.
Según ICETEX, la convocatoria beneficiaría a cerca de 98.000 usuarios en cartera activa y castigada, además de quienes usan “Fondos en Administración” bajo las políticas institucionales.
Para acceder a la condonación, los usuarios pueden contactar a ICETEX de forma virtual o por teléfono. Existen diferentes canales de atención según el tipo de mora:
- Si la mora es entre 31 y 90 días: línea gratuita 018000112845, chat, videollamada y “Click to Call”.
- Si la mora es mayor a 91 días: otra línea nacional (018000119716), chat y videollamada.
La entidad ofrece tres modalidades para normalizar la deuda:
- Extinción: pagar el total de la obligación.
- Normalización: cancelar la totalidad del saldo vencido.
- Refinanciación: modificar el plazo y el valor de la cuota para adaptarse a la capacidad de pago.
Además, ICETEX destacó que todos los trámites son gratuitos y advirtió a los usuarios que no recurran a intermediarios o tramitadores, para evitar posibles estafas.
La jornada anterior había comenzado el 19 de mayo y se extendió hasta el 14 de junio, con más de 10.000 usuarios alcanzando acuerdos y condonaciones por valor de 14.292 millones de pesos.
