La Personería de Neiva, bajo la dirección de Andrés Bastidas, lanzó un llamado urgente a la Nueva EPS ante la reciente suspensión de servicios en la Clínica Bello Horizonte, una situación que genera alarma por el impacto directo en la atención de más de 120 mil usuarios en la capital huilense. Según la entidad, esta suspensión podría agravar una crisis que ya venía siendo evidente desde hace varios meses y que hoy se convierte en un riesgo inminente para la garantía del derecho fundamental a la salud.
En su pronunciamiento, la Personería advirtió que el deterioro en la prestación del servicio ha sido progresivo y sostenido, registrando un aumento significativo de quejas ciudadanas. Entre los reclamos más frecuentes se encuentran las demoras prolongadas en la asignación de citas médicas de consulta general y especializada, fallas constantes en la entrega oportuna de medicamentos, dificultades para acceder a tratamientos continuos y retrasos en la programación de procedimientos prioritarios. Estas situaciones, según el Ministerio Público, vulneran la dignidad de los pacientes, muchos de ellos con enfermedades crónicas o condiciones que requieren seguimiento permanente.
La suspensión de servicios en la Clínica Bello Horizonte representa un golpe adicional, pues este centro asistencial había funcionado como uno de los principales aliados en la red de atención de la Nueva EPS en Neiva. Su salida temporal del sistema obliga a redireccionar a miles de usuarios hacia otras instituciones, lo que podría saturar la capacidad instalada y generar congestión en los servicios de urgencias, hospitalización y consulta externa.
Ante este panorama, la Personería solicitó a la EPS adoptar medidas inmediatas y efectivas para evitar un colapso en la atención, reforzar la red de prestadores y garantizar la continuidad del servicio sin afectar a los pacientes. Bastidas insistió en que el derecho a la salud debe ser protegido con acciones reales y urgentes, especialmente frente a una comunidad que hoy se siente desamparada y en riesgo por la falta de respuestas claras y soluciones concretas.
