Personas inescrupulosas están haciendo publicidad en Google en nombre de Enel Colombia, promocionando falsos enlaces del sitio de pagos. La Compañía está trabajando para denunciar estos sitios fraudulentos y darlos de baja, con el fin de prevenir que los clientes realicen transacciones por estos enlaces engañosos.
Cabe resaltar que tanto los sistemas de Enel Colombia como la base de datos de los clientes, no han sido vulnerados por esta situación. Dentro de las medidas que se han tomado, ya se informó a Google Colombia, así como a las autoridades competentes para que se tomen las acciones pertinentes. Sin embargo, estos enlaces pueden continuar apareciendo en plataformas digitales.
Enel Colombia recomienda tomar precauciones para realizar los pagos desde PSE de forma segura:
- Hacer uso directamente del botón de pagos que se encuentra en www.enel.com.co.
- Evitar el ingreso a través de enlaces de buscadores o realizar pagos mediante códigos QR desconocidos o no habituales.
- Proteger su información personal. Enel Colombia nunca pedirá datos financieros como claves o números de cuenta por medio de notificación, chat, llamadas o personal en terreno.
- No aceptar ayuda de terceros para realizar las transacciones.
- En caso de identificar alguna inconsistencia o transacción sospechosa, Enel sugiere a sus clientes que realicen el reporte a su entidad bancaria.
Enel Colombia seguirá trabajando para garantizar la seguridad de las transacciones de los clientes y tomará las medidas necesarias para mitigar este tipo de acciones fraudulentas.
Recomendaciones para un Pago Seguro con el Botón PSE
- Accede únicamente desde el sitio oficial
Ingresa directamente a www.enel.com.co escribiendo la dirección en la barra de tu navegador. Evita hacer clic en enlaces provenientes de correos electrónicos, mensajes o anuncios en buscadores, ya que podrían redirigirte a sitios fraudulentos . - Verifica la seguridad del sitio web
Asegúrate de que la página tenga el ícono de un candado en la barra de direcciones, lo cual indica que la conexión es segura. Además, revisa que la URL esté correctamente escrita y no contenga errores ortográficos o extensiones sospechosas . - Protege tu información personal
Enel nunca solicitará tus datos financieros, como claves o números de cuenta, a través de notificaciones, chats, llamadas o personal en terreno. No compartas esta información con terceros . - Evita la ayuda de terceros
Realiza tus transacciones personalmente y desconfía de quienes ofrezcan asistencia para efectuar pagos en línea. Si necesitas ayuda, comunícate directamente con las líneas de atención de Enel: 601 511 5115 en Bogotá y Cundinamarca . - Utiliza dispositivos confiables
Efectúa tus pagos desde dispositivos personales y seguros. Evita usar computadores públicos o redes Wi-Fi abiertas, ya que podrían comprometer la seguridad de tu información . - Mantén actualizado tu antivirus
Instala y actualiza regularmente un programa antivirus en tus dispositivos para detectar y prevenir posibles amenazas durante las transacciones en línea .
✅ Ventajas de Pagar con el Botón PSE
- Disponibilidad 24/7: Realiza tus pagos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Rapidez y comodidad: Evita filas y desplazamientos innecesarios.
- Seguridad: Transacciones protegidas con altos estándares de seguridad.
- Comprobantes digitales: Recibe y guarda tus comprobantes de pago de forma electrónica .Facebook+2Facebook+2Bogotá.gov.co+2Enel ColombiaEl TiempoEnel Colombia
📲 ¿Prefieres usar la App?
Puedes descargar la aplicación Enel Clientes Colombia disponible para Android e iOS. Desde la app, podrás consultar tu historial de pagos y realizar transacciones de manera segura y sencilla .Enel Colombia+3El Tiempo+3Enel Colombia+3Enel Colombia
⚠️ ¡Atención a Enlaces Falsos!
Enel ha alertado sobre la circulación de enlaces fraudulentos que imitan su botón de pagos. Para evitar caer en estas estafas, asegúrate de ingresar únicamente a través de www.enel.com.co .Bogotá.gov.coBogotá.gov.co+2Facebook+2El Tiempo+2