Salud Total EPS bajo escrutinio por alta ocupación y quejas sin resolver.
La EPS Salud Total enfrenta un riguroso escrutinio debido a una alarmante ocupación del 200% en su centro de atención al usuario y más de 1.400 quejas sin solución, según informaron las autoridades locales. Esta situación ha generado preocupación entre los afiliados y las autoridades de salud, quienes exigen respuestas y soluciones inmediatas para mejorar el servicio.
Liliana Ospina, secretaria de Salud Municipal, reveló que la situación es crítica. “Están metiendo a los usuarios a un parqueadero para que no se vean las filas en la calle, y la solución no es ocultar a los pacientes. La solución es darles trámite a las peticiones”, manifestó Ospina. Sus declaraciones resaltan la gravedad de la situación y la necesidad de acciones concretas para resolver las quejas acumuladas y reducir la saturación del centro de atención.
Ospina destacó que, tras realizar auditorías exhaustivas, se evidenció que la capacidad de atención de Salud Total está desbordada, lo que afecta significativamente la calidad del servicio y la atención que reciben los pacientes. “La alta ocupación no solo refleja una gestión ineficiente, sino también un riesgo para la salud de los usuarios que necesitan atención oportuna y de calidad”, agregó la secretaria de Salud.
Las autoridades locales han instado a Salud Total a tomar medidas urgentes para mejorar la atención a los usuarios y resolver las quejas pendientes. Mientras tanto, los afiliados continúan expresando su malestar y preocupación, esperando que se implementen soluciones efectivas para garantizar un servicio de salud adecuado y digno.
