Con el objetivo de optimizar la atención al usuario y garantizar un servicio de calidad, la Empresa de Obras Sanitarias de Pasto (Empopasto), en alianza con el SENA, llevó a cabo una exitosa jornada de capacitación dirigida a sus funcionarios. Esta iniciativa se enmarca dentro del compromiso de la empresa por mejorar constantemente sus procesos internos y el servicio que ofrece a la comunidad.
Bajo el liderazgo de la Gerencia y la Dirección de Gestión Humana, la capacitación fue diseñada para proporcionar nuevos conocimientos y fortalecer las habilidades de los colaboradores en áreas clave, como la atención al usuario. El propósito es que los funcionarios puedan atender de manera más eficiente las necesidades y urgencias de la población que acude a la entidad.
Una alianza estratégica para la formación continua
Iván Mena, director (e) de Gestión Humana, destacó la importancia de mantener una formación continua dentro de la empresa, pues esto permite que el servicio que se brinda a los usuarios sea cada vez mejor. “Hicimos una actividad muy especial con todo el equipo operativo comercial porque sabemos y entendemos que la atención al usuario es lo más importante. Por eso, en una alianza estratégica con el SENA hemos buscado estas alternativas de capacitación”, indicó Mena.
El objetivo de esta jornada de formación es identificar posibles falencias en el servicio y trabajar en soluciones para que Empopasto se distinga por su alta calidad en la atención al usuario. Este esfuerzo se suma a otras iniciativas de la entidad para seguir mejorando sus procesos internos.
Agradecimiento por la participación activa
Byron Luna, operario de la Subgerencia Comercial, expresó su agradecimiento por las oportunidades de capacitación brindadas por la Gerencia de Talento Humano. “Agradecemos por estos espacios en los cuales nos están capacitando. Es un esfuerzo de la gerencia que nos beneficia a todos”, comentó Luna.
Los colaboradores de Empopasto también extendieron su agradecimiento por la oportunidad de ser parte de esta iniciativa, que ha sido un logro significativo y de gestión de la entidad. Esto refleja el compromiso de Empopasto con la dignificación de la labor de sus colaboradores, así como el interés por mejorar el bienestar laboral y la calidad del servicio que ofrecen a la comunidad pastusa.
Con esta jornada, Empopasto reafirma su compromiso con el desarrollo profesional de su equipo y con la mejora continua de los servicios públicos en la ciudad, garantizando una atención más eficiente y cercana a los usuarios.
