El hospital decidió ampliar el horario telefónico para que los ciudadanos puedan pedir sus citas sin inconvenientes
Ahora los bonaverenses podrán pedir cita sin preocupación
En una medida destinada a mejorar la calidad de los servicios de salud en Buenaventura, la gerencia del Hospital Luis Ablanque de la Plata ha autorizado la ampliación de los horarios de atención de su central telefónica para la solicitud de citas médicas y odontológicas en la red de salud pública. Esta iniciativa, impulsada por el gerente Julio Harrison Gómez Villareal, busca hacer más accesible y conveniente el proceso de programar consultas médicas y dentales para los habitantes de la región.
Así funcionará
Nancy Campaz, coordinadora del área de atención telefónica, anunció con entusiasmo esta expansión de horarios. «Nuestro servicio de atención en el Call Center ahora se extiende hasta las 4:30 de la tarde, gracias a las gestiones de nuestro gerente. Hemos podido aumentar la cantidad de personal disponible para atender y prestar servicios en la consulta externa, con un enfoque especial en odontología», explicó.
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Una de las novedades más destacadas es que ya no es necesario madrugar para asegurarse una cita médica. El horario de atención en el Call Center comienza a las 7:30 de la mañana y se extiende hasta las 4:30 de la tarde en una jornada continua. Esta extensión de horarios pretende eliminar la necesidad de hacer largas colas o llamar temprano en la mañana, lo que solía ser una práctica común para conseguir una cita médica.
Campaz también aclaró que si se llama y la llamada cae, no hay motivo para preocuparse. El sistema del Call Center tiene la capacidad de atender hasta diez llamadas simultáneas, lo que significa que la llamada número once no podrá acceder a la plataforma. En este caso, se invita al usuario a intentarlo nuevamente más tarde. Una vez que escuche la grabación, se encuentra en espera y en cualquier momento, uno de los operadores estará disponible para atender su llamada.
Información
El número al que deben llamar los usuarios para solicitar citas médicas y odontológicas es el conmutador 315 5476004, opción 3. Una vez marcado, una grabación guiará al usuario a través de los pasos necesarios para realizar la solicitud de su cita.
En resumen, esta ampliación de horarios en el Hospital Luis Ablanque de la Plata representa un paso importante hacia la mejora de los servicios de salud en Buenaventura.
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La accesibilidad y comodidad para programar citas médicas y odontológicas se han incrementado significativamente, y se espera que esta medida beneficie a la comunidad en general, eliminando la necesidad de madrugar o enfrentar largas esperas.
