La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) anunció ajustes tecnológicos y operativos para responder al incremento de solicitudes relacionadas con la devolución del IVA pagado por la compra de vehículos híbridos y eléctricos.
La entidad informó que el crecimiento de estas solicitudes ha generado una alta demanda en sus canales de atención y en el sistema de asignación de citas, situación que ha dificultado el acceso de algunos contribuyentes al trámite.
Ante este panorama, la DIAN aseguró que trabaja en el fortalecimiento de sus herramientas digitales y en la ampliación de su capacidad operativa con el propósito de facilitar la atención y agilizar la gestión de los casos pendientes.
El beneficio tributario está relacionado con los vehículos híbridos y eléctricos que cumplen las condiciones establecidas en la normativa vigente. Entre los requisitos se encuentra contar con la certificación correspondiente expedida por la Unidad de Planeación Minero Energética (UPME).
La DIAN también aclaró que las dificultades para conseguir una cita no significan la pérdida del derecho a presentar la solicitud. Según la entidad, los contribuyentes disponen de un plazo de hasta cinco años para realizar el trámite correspondiente en los casos cobijados por esta disposición.
La entidad señaló que continuará realizando ajustes a sus canales de atención para responder al aumento de solicitudes y garantizar que los contribuyentes que cumplan los requisitos puedan adelantar el procedimiento establecido.
