Un grupo de afiliados a la EPS Famisanar en Chiquinquirá ha alzado la voz para denunciar lo que consideran un trato inhumano en la sede local de la entidad. Según las quejas, la atención recibida en la oficina ha sido deficiente, y los usuarios se enfrentan a serias dificultades para obtener citas médicas, además de enfrentar un trato poco respetuoso por parte del personal.
Ariel Carrillo, vocero del grupo afectado, detalló en una reciente declaración los problemas que han experimentado los afiliados. «En la EPS Famisanar, uno va a solicitar citas y, frecuentemente, el sistema está caído. La oficina es muy pequeña para atender a la cantidad de público que recibe, y muchas veces se tarda una semana en conseguir una cita. Además, el personal es insuficiente y muestra un mal genio en la atención. No se respeta a los adultos mayores, y la calidad del servicio ha sido muy mala», expresó Carrillo.
Los afectados han relatado que, debido a la falta de personal y a un sistema que casi siempre esta caído, han tenido que enfrentarse a largas esperas y a un ambiente de trabajo que no contribuye a resolver sus problemas de salud de manera efectiva. La situación se agrava con la actitud de los empleados, que según los denunciantes, no muestran empatía ni profesionalismo en el trato a los pacientes.
Carrillo también subrayó la urgencia de una auditoría a la EPS Famisanar, argumentando que los usuarios están pagando por un servicio que, en su opinión, no está a la altura de las expectativas ni de las necesidades básicas de atención. «Estamos solicitando una revisión exhaustiva de la empresa, ya que los servicios que se ofrecen actualmente son de muy baja calidad», añadió el vocero.
La situación ha llevado a los afiliados a pedir una intervención por parte de las autoridades locales y departamentales. Exigen que se tomen medidas para garantizar que la EPS cumpla con los estándares de calidad y respeto hacia los usuarios, especialmente los adultos mayores, que son uno de los grupos más vulnerables.
Las autoridades locales han recibido la queja y están evaluando la situación. Se espera que en los próximos días se realice una revisión de las instalaciones y procedimientos de la EPS Famisanar en Chiquinquirá, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y garantizar que los derechos de los afiliados sean respetados.
La denuncia de los usuarios de Famisanar resalta un problema más amplio que afecta a muchos servicios de salud en el país, donde la falta de recursos y personal adecuado puede comprometer la calidad de la atención. La comunidad de Chiquinquirá espera que esta situación sea abordada con la seriedad que merece para asegurar que todos los ciudadanos reciban el trato y la atención que necesitan y por los cuales están pagando.
