Afiliados de la Nueva EPS, tanto del régimen contributivo como del subsidiado, han expresado su inconformidad con el servicio ofrecido por la entidad. Las largas filas, el trato desigual y la falta de prioridad en la atención han desatado críticas hacia lo que los usuarios califican como un sistema “deshumanizante”.
Inclemencia
Varias personas denuncian que deben esperar durante horas bajo el intenso sol para obtener una ficha de turno. Posteriormente, enfrentan más demoras dentro de las instalaciones para ser atendidos, lo que genera indignación entre los pacientes, especialmente aquellos que requieren atención prioritaria, como adultos mayores.
Testimonios
Una de las usuarias afectadas relató: “Dura uno cinco horas allá, incluyendo la fila afuera bajo el rayo de sol, y luego adentro para que le den la ficha con turno, y por último esperar que lo llamen por la ventanilla. No hay prioridades, es una tristeza cómo han cambiado en esa entidad administrativamente”.
Otra usuaria añadió: “Las citas médicas tardan entre 15 días y un mes. Autorizar procedimientos es aún peor. Falta que el gobierno tome medidas serias. La salud no es un privilegio, es un derecho que merecemos los colombianos. Lo mismo sucede en la clínica Meta y el hospital departamental; uno va por una urgencia y son horas de espera para recibir atención”.
Ante las constantes quejas, los usuarios exigen al gobierno local y nacional que intervengan para garantizar un acceso digno y oportuno a los servicios de salud. Las condiciones actuales no solo afectan el bienestar físico, sino que también deterioran la confianza de los ciudadanos en el sistema de salud.
Los colombianos piden a las entidades responsables que actúen con celeridad, recordando que la salud es un derecho fundamental consagrado en la Constitución.
