Los habitantes de varios municipios del Occidente de Boyacá han alzado su voz de protesta debido a las constantes fallas en el servicio de telefonía móvil e Internet de la empresa Claro. Residentes de Otanche, Borbur, Muzo y Briceño han reportado una señal intermitente que afecta tanto las llamadas telefónicas como el acceso a Internet, generando grandes inconvenientes en su vida diaria.
Alba Cristiancho, vecina de la región, relató que las interrupciones en el servicio han sido recurrentes en los últimos días, dificultando tareas laborales, educativas y personales. «La señal se cae con frecuencia, a tal punto que no se puede hacer una llamada o navegar por Internet de manera estable», expresó la afectada, quien destacó que la situación ha generado incomodidad y frustración entre los usuarios.
A pesar de las quejas y múltiples intentos de los usuarios por contactar a Claro, las fallas continúan sin resolverse. Los residentes también señalaron que, a pesar de no recibir un servicio adecuado, las facturas llegan puntualmente, lo que ha provocado indignación en la comunidad. «No es justo que nos sigan cobrando por un servicio que no estamos recibiendo como debería ser», comentó otro afectado.
Las denuncias sobre la mala calidad del servicio se han multiplicado en redes sociales y foros comunitarios, y los habitantes exigen una pronta intervención de la empresa. Los usuarios también piden ajustes en las tarifas o, en su defecto, un periodo sin facturación mientras persista la falta de un servicio adecuado.
