En la calle 4 con carrera 5a del Centro de Puerto Rico
Un residente de Puerto Rico, conocido como Miller Ríos Perdomo, ha hecho una denuncia pública contra la Electrificadora del Caquetá (Electrocaquetá) por un incremento inesperado en su factura de energía, además de la falta de atención en la oficina local y el corte del servicio bajo condiciones inapropiadas. El afectado expresó su malestar por el trato recibido en la oficina de la empresa, ubicada en el municipio.
Los hechos
Según el denunciante, en los meses anteriores su factura de energía había sido de aproximadamente $56.470, un monto que consideraba justo por el consumo. Sin embargo, para el mes actual, la factura llegó a un total de $99.100, lo que representó un aumento inesperado y considerable. Al acudir a la oficina de Electrocaquetá en Puerto Rico para solicitar una explicación, no recibió respuesta satisfactoria, lo que generó aún más frustración.
Irregularidades
Además del aumento en la factura, el denunciante señaló que la empresa procedió con el corte de energía en su hogar, a pesar de que en la vivienda había un menor de edad, lo que está prohibido por la ley 142 de 1994. Esta acción fue vista como una grave irregularidad por parte de la empresa, que no mostró sensibilidad ante la situación.
Otro de los problemas señalados fue que el residente no recibió su recibo de pago correspondiente en el mes de diciembre. Al indagar con un colaborador de la empresa, le informaron que «no habían repartido los recibos en diciembre», lo que aumentó su desconfianza hacia el servicio brindado.
