Alfonso Rodríguez, usuario.
Decenas de ciudadanos en Ibagué han enfrentado dificultades al intentar acceder a la plataforma en línea para descargar su recibo de impuesto predial. A pesar de la disponibilidad de este servicio en el sitio web de la Alcaldía, muchos han expresado frustración al encontrar obstáculos técnicos que les impiden completar el proceso de manera satisfactoria.
Aglomeraciones
Esta situación ha llevado a un aumento en las aglomeraciones en las oficinas de la Secretaría de Hacienda Municipal, donde los ciudadanos buscan realizar el trámite de forma presencial. Algunos usuarios han relatado que, a pesar de intentarlo en varias ocasiones, les resultó imposible completar el trámite en línea, lo que los llevó a dirigirse a las oficinas de manera presencial. Sin embargo, al llegar, se encontraron con largas filas y tiempos de espera que, en algunos casos, superaron las dos horas. Esta situación ha generado molestias entre los contribuyentes, quienes han expresado su inconformidad con la dificultad para acceder a un servicio que debería ser ágil y eficiente.
Situación
Uno de los casos destacados fue el de Alfonso Rodríguez, quien llegó a las 8:00 de la mañana a la oficina de la Secretaría y recibió el turno número 255. A pesar de haber pasado varias horas, hacia el mediodía seguía esperando para poder completar su trámite. Rodríguez manifestó haber intentado realizar el proceso en línea en múltiples ocasiones, sin éxito. Esta misma situación fue experimentada por Ana Mercedes Betancourt, quien llegó a las 11:30 de la mañana y se encontró con una larga espera, exacerbada por la cantidad de personas en la oficina. Ante esta situación, Dania Vargas, funcionaria de la Secretaría de Hacienda, explicó que la página web informó que durante la Semana Santa no se atenderá al público. Esta medida ha generado confusión entre los contribuyentes, quienes se han visto obligados a acudir a las oficinas en busca de una solución a sus trámites.
