Persisten las quejas de usuarios del sistema de salud en Duitama por retrasos en la entrega de medicamentos y en la asignación de citas médicas, una situación que impacta especialmente a pacientes con enfermedades crónicas. Los reclamos se concentran en la atención prestada a afiliados de la Nueva EPS, donde, pese a recientes ajustes en el proveedor farmacéutico, continúan registrándose pendientes en la dispensación.
Uno de los casos es el de Pascual León, quien asegura que tanto él como su esposa dependen de tratamientos permanentes. Él padece hipertensión y trastornos de tiroides; su esposa enfrenta un cuadro más complejo que incluye diabetes, hipertensión, alteraciones tiroideas y una afección pulmonar que requiere seguimiento especializado. Sin embargo, varios de los medicamentos formulados no han sido entregados de manera oportuna y aparecen reportados como pendientes, sin fecha clara de suministro.
A esta situación se suma la demora en la asignación de citas con especialistas. Desde el 23 de agosto del año pasado fue radicada una solicitud de valoración por fisiatría para su esposa, con un tiempo estimado de respuesta entre 60 y 90 días. A la fecha, la consulta no ha sido programada.
El trámite de citas especializadas está a cargo de Famedi, operador encargado de gestionar las remisiones. No obstante, usuarios manifiestan que las solicitudes permanecen en lista de espera durante meses y que incluso las consultas de medicina general pueden tardar hasta dos meses en ser asignadas.
Ante la falta de respuesta oportuna, algunas familias han optado por asumir costos particulares para evitar la interrupción de tratamientos, una alternativa que no todos pueden costear. La preocupación crece entre pacientes de alto riesgo que dependen del suministro continuo de medicamentos y controles médicos periódicos.
Los afectados reiteran el llamado a las entidades responsables para que se garantice la entrega completa de fórmulas y la programación ágil de citas, advirtiendo que las demoras no solo afectan la calidad de vida, sino que pueden agravar diagnósticos y generar mayores complicaciones en salud.
