La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio (EAAV) inicio una serie de cortes y suspensiones del servicio de agua potable en el barrio Catumare, ubicado en la Comuna 8 de Villavicencio, debido a la alarmante morosidad de los usuarios en el sector. Según reportes de la entidad, hay hogares que han acumulado deudas de entre 143 y 200 facturas, lo que equivale a un período de entre 5 y 6 años sin pagar el servicio, una situación que ha llevado a la empresa a tomar medidas drásticas.
Insostenible
Ángela Rodríguez, jefe de Cartera de la EAAV, expresó su preocupación por el nivel de morosidad en el barrio Catumare. «En la zona hay usuarios que deben entre 143 y 200 facturas, es decir, llevan de 5 a 6 años sin pagar el servicio,» señaló la funcionaria. Esta situación ha generado una carga significativa para la empresa, que se ve obligada a continuar suministrando el servicio a pesar de la falta de pago por parte de un gran número de usuarios.
La morosidad en los pagos no solo afecta las finanzas de la EAAV, sino que también pone en riesgo la sostenibilidad del servicio para todos los habitantes de Villavicencio. La entidad se ha visto obligada a actuar conforme a lo establecido en la Ley 142 de 1994, que regula los Servicios Públicos Domiciliarios en Colombia y que faculta a las empresas prestadoras de estos servicios a suspenderlos en caso de deudas prolongadas y acumuladas.
Cumplimiento de la ley
La Ley 142 de 1994 establece que las empresas de servicios públicos domiciliarios tienen el derecho y el deber de suspender el servicio a aquellos usuarios que no cumplan con sus obligaciones de pago. Este marco legal busca garantizar que los servicios se presten de manera equitativa y sostenible, evitando que la morosidad de algunos usuarios afecte la calidad y la continuidad del servicio para todos.
Rodríguez explicó que la EAAV ha actuado conforme a la normativa vigente, y que los cortes de agua en Catumare son una medida necesaria ante la falta de respuesta de los usuarios que, durante años, han eludido su responsabilidad de pago.
Alternativas
Con el fin de brindar una salida a los usuarios morosos y evitar mayores inconvenientes, la EAAV implemento la Resolución 336 de 2024, una medida que ofrece condiciones favorables para que los deudores puedan ponerse al día con sus obligaciones. Esta resolución, vigente hasta el 30 de septiembre, permite a los usuarios acogerse a acuerdos de pago con condiciones ventajosas.
