La indignación ciudadana sigue creciendo en Neiva tras las denuncias de más de 250 usuarios contra la Empresa Pública de Neiva (EPN), a quienes —según relatan— se les obligó a cambiar los contadores de agua por equipos adquiridos directamente a la misma empresa. Desde entonces, el suministro se redujo a un hilo insuficiente para las necesidades básicas del hogar, situación que ya completa más de cuatro meses sin solución de fondo.
La problemática no solo afecta la cotidianidad de las familias, sino que ha puesto en entredicho la responsabilidad institucional de la empresa prestadora del servicio, al ser juez y parte en la exigencia, venta e instalación de los equipos que hoy son señalados como defectuosos.
Un servicio mínimo inexistente
De acuerdo con los testimonios recopilados, tras la instalación de los nuevos contadores el agua prácticamente dejó de llegar a las viviendas. “Si se abre una llave, por la otra no sale nada”, aseguran usuarios que se sienten vulnerados en su derecho al acceso al agua potable.
Pese a seguir recibiendo facturas, el servicio no cumple condiciones mínimas. La situación se agrava para hogares con adultos mayores, niños y personas con enfermedades, quienes requieren el líquido de manera permanente para su bienestar y salud.
Falta de respuestas
Los afectados manifiestan que han acudido en repetidas ocasiones a las oficinas de la EPN sin obtener soluciones concretas. Según una de las usuarias, funcionarios habrían reconocido fallas en los contadores, limitándose a mencionar una eventual revisión de garantías, sin plazos ni compromisos claros.
Ante este panorama, la comunidad hace un llamado directo a Andrés Charry, encargado de Las Ceibas Neiva, para que intervenga de manera inmediata, brinde explicaciones técnicas y administrativas, y se adopten soluciones reales que permitan restablecer el servicio en condiciones dignas.
Los usuarios advierten que, de persistir el silencio institucional, acudirán a la Superintendencia de Servicios Públicos, instancias judiciales y denuncias públicas. A la fecha, la Empresa Pública de Neiva no ha emitido un pronunciamiento oficial que aclare responsabilidades ni establezca un cronograma de solución para una crisis que golpea directamente a cientos de familias neivanas.
