Bancolombia y Nequi no funcionarán por mantenimiento esta semana
Los usuarios deben prepararse para interrupciones temporales. Bancolombia y Nequi no funcionarán por mantenimiento durante algunos horarios entre el martes 4 y el jueves 6 de noviembre de 2025.
Las entidades informaron que los trabajos buscan mejorar la seguridad, estabilidad y rendimiento de sus plataformas digitales.
Horarios del mantenimiento en Bancolombia
Según el banco, las actualizaciones se realizarán el miércoles 5 y jueves 6 de noviembre, entre las 12:00 a. m. y la 1:00 a. m.
Durante esa hora, no será posible usar la app Bancolombia Personas ni hacer transferencias, pagos, recargas o consultas de saldo.
“Haremos un mantenimiento en nuestros sistemas el miércoles 5 y jueves 6 de noviembre: comienza a las 12:00 y termina a la 01:00 de la mañana. En esta hora, puedes pagar con tus tarjetas o retirar en cajeros y corresponsales”, indicó la entidad.
Los cajeros automáticos, corresponsales bancarios y las tarjetas débito y crédito seguirán funcionando con normalidad. El mantenimiento se programó en horas de bajo uso para reducir el impacto.
La medida busca evitar nuevas fallas en las plataformas
El mantenimiento ocurre tras las fallas registradas el pasado 24 de noviembre, cuando varios usuarios reportaron caídas en los servicios digitales de Bancolombia y Nequi.
El banco aseguró que esta actualización forma parte de un plan preventivo que busca evitar interrupciones y reforzar la seguridad digital.
Estas labores técnicas, según Bancolombia, son necesarias para garantizar la operación estable de sus sistemas, especialmente antes del cierre de año, época de alta demanda transaccional.
Nequi también hará mantenimiento técnico
La billetera digital Nequi realizará su propio mantenimiento el martes 4 de noviembre, entre las 2:00 a. m. y las 3:00 a. m. Durante ese lapso, la app estará fuera de servicio.
La compañía explicó que la pausa permitirá optimizar el sistema, reforzar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario.
Con más de 25 millones de usuarios activos, cualquier falla podría afectar a buena parte de la población colombiana, por lo que la empresa promete minimizar riesgos.
Recomendaciones para los usuarios
Durante los mantenimientos, los usuarios podrán retirar dinero y pagar con sus tarjetas en cajeros o corresponsales.
Se recomienda anticipar pagos y transferencias digitales antes de los horarios programados para evitar contratiempos.
