Una de las mejoras notables en la gestión de la Dirección del Sisbén ha sido la reducción significativa en la cantidad de encuestas realizadas, disminuyendo de doce mil a tres mil, mientras que el tiempo de espera ha pasado de seis a dos meses. Este cambio positivo se debe a la implementación de una estrategia por sectores llevada a cabo por la Alcaldía de Villavicencio.
Según lo indicado por el director del Sisbén, Felipe García, a principios del año, había un total de quince mil encuestas acumuladas, pero en la actualidad, esta cifra se ha reducido a tres mil quinientas. Además, el tiempo que las personas deben esperar para someterse a una encuesta ha sido reducido de seis meses a un promedio de dos meses.
García resaltó que, aunque mensualmente se reciben alrededor de tres mil solicitudes, el hecho de que haya menos encuestas acumuladas es un logro significativo. Expresó su satisfacción por los avances en la agilización de la ejecución de las encuestas, agradeciendo al alcalde de Villavicencio por su apoyo en la asignación de más personal a la entidad para atender de manera eficiente a aquellos que requieren el trámite.
En palabras de García, el alcalde Juan Felipe Harman ha estado comprometido en optimizar el funcionamiento del Sisbén para garantizar que la ciudadanía obtenga sus beneficios de manera efectiva. Con la incorporación de veinte encuestadores y la expansión de las instalaciones, se ha mejorado considerablemente el servicio
El director del Sisbén también hizo hincapié en la duración de las encuestas, que varían de 30 a 45 minutos, e incluso una hora por usuario. Esto se debe a la necesidad de registrar una serie de datos socioeconómicos y a factores como el tamaño del grupo familiar y la georreferenciación. García subrayó la importancia de la atención minuciosa y precisa para evitar errores y malentendidos en la información recopilada durante el proceso de encuesta.
Aunque la mejora fue notable para los ciudadanos, estos mismos aseguraron que no sería suficiente, pues algunos mencionaron que en la espera de la visita y encuestan llevan más de seis meses en espera, lo que al parecer les estaría afectando en diferentes ámbitos como la salud, pues algunos alegaron que no han podido recibir el servicio gracias a la demora del proceso.