Instituciones prestadoras de salud recibieron orientación para fortalecer mecanismos que permiten a usuarios y pacientes ejercer su derecho a la participación.
Promoción del derecho a la salud y el control social
Con el propósito de garantizar espacios efectivos para la participación ciudadana en el sistema de salud, la Alcaldía de Popayán adelantó una jornada de asistencia técnica dirigida a instituciones prestadoras de servicios de salud en la ciudad. Esta actividad tuvo como eje central la implementación y fortalecimiento de la Política de Participación Social en Salud, orientada a promover el ejercicio del derecho a la salud desde una perspectiva activa y comunitaria.
Enfoque centrado en los usuarios y pacientes
Durante la jornada se brindó orientación sobre el uso adecuado de los mecanismos de participación, como las PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones), instrumentos clave para canalizar las necesidades reales de los usuarios. La estrategia busca que la información recabada a través de estos mecanismos contribuya al diseño y ajuste de políticas que reflejen la experiencia directa de quienes acceden a los servicios de salud.
Visitas institucionales a clínicas y hospitales
La jornada incluyó visitas técnicas a entidades reconocidas del sector salud en Popayán, entre ellas el Hospital Universitario San José, el Hospital Susana López de Valencia, y las clínicas La Estancia, San Rafael, Santa Gracia y la ESE Popayán. Estos encuentros permitieron revisar en terreno las estrategias de participación implementadas por cada institución y fomentar el diálogo con los equipos encargados de garantizar la calidad de la atención.
Mejoras en la atención y empoderamiento ciudadano
Este ejercicio no solo fortalece la participación, sino que también busca empoderar a los ciudadanos para que ejerzan control social sobre el sistema. Según voceros de la administración municipal, este tipo de intervenciones permite identificar falencias, proponer ajustes y establecer rutas efectivas de atención con enfoque diferencial y humano.
Compromiso institucional con la salud pública
La Alcaldía de Popayán reiteró su compromiso con una salud pública participativa, inclusiva y transparente. Acciones como esta contribuyen a consolidar una relación más estrecha entre las instituciones y la comunidad, y garantizan que las voces de los pacientes sean escuchadas y tenidas en cuenta en las decisiones que afectan su bienestar.
