La ex participante de MasterChef Celebrity y presentadora de Noticias RCN, Dominica Duque, vivió una pesadilla durante su vuelo de regreso de Cancún a Bogotá. La aerolínea mexicana Viva Aerobús la dejó a ella y a otros pasajeros abandonados en Cartagena, lo que calificó como un «atropello» y una situación de «terror».
En un video y publicación compartidos en sus redes sociales, Duque relató los detalles de su experiencia. El vuelo, que originalmente debía partir de Cancún a las 10:00 p.m. y llegar a Bogotá cerca de las 2:00 a.m., comenzó de manera normal. Sin embargo, cuando ya era cerca de la hora prevista de aterrizaje, el piloto informó que, debido a condiciones meteorológicas, el vuelo debía desviarse hacia Cartagena. «No vi nada raro en ese momento, entendí la situación», comentó la presentadora.
¿Qué paso?
El avión aterrizó en el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez, donde los pasajeros esperaron alrededor de dos horas antes de recibir una nueva noticia: debido a protocolos de la aerolínea, no podían esperar más en Cartagena y debían regresar a Cancún. Este anuncio causó un gran malestar entre los pasajeros, que exigieron ayuda de algún funcionario colombiano.
Lo que siguió fue aún más desconcertante: el piloto intentó regresar a Bogotá, pero tras un breve sobrevuelo, les informó que el aterrizaje en la capital colombiana no sería posible y que el avión regresaría a Cartagena. La aerolínea les dio dos opciones a los viajeros: regresar a Cancún para resolver el problema o quedarse en Cartagena sin garantía de vuelo a Bogotá o alojamiento.
Dominica Duque denunció que, durante todo el proceso, no hubo ninguna autoridad presente para ayudar a los pasajeros. «Nos dejaron botados porque no había un funcionario disponible en inmigración. Estuvimos siete horas en el avión y nadie apareció para verificar nuestro estado o si existía alguna situación anormal. Eso me sorprendió sobremanera», relató.
La situación se complicó aún más cuando los viajeros se dieron cuenta de que sus maletas no eran descargadas del avión. En lugar de recibir asistencia, los pasajeros se vieron obligados a ir hasta la pista para evitar que sus equipajes fueran enviados a México. «Ni en una película ni en una telenovela pasa eso», expresó Duque.
La aerolínea respondió a la denuncia en la misma publicación, asegurando que le enviaron un mensaje directo para tratar de resolver la situación. Sin embargo, Dominica confirmó que ya había proporcionado toda la información requerida.
Con este relato, la presentadora hizo un llamado a la cautela, advirtiendo a sus seguidores: «No se les ocurra viajar en esta aerolínea nunca». La denuncia de Duque pone en evidencia los fallos en el servicio y el trato a los pasajeros, dejando una amarga experiencia en su regreso a casa.
