En el Valle del Cauca se está gestando una transformación en la forma de servir a la ciudadanía con un modelo de atención con enfoque diferencial, en el que cada persona es escuchada, respetada y atendida desde su dignidad. Para ello, la Gobernación del Valle del Cauca inició la capacitación de funcionarios y colaboradores responsables de la atención al público en el Palacio de San Francisco.
La secretaría General de la Gobernación, Liza Rodríguez, afirmó que se trata de un trabajo en el que estamos “preparándonos para ser modelo en atención ciudadana, que significa formar servidores públicos capaces de escuchar, comprender y atender desde el respeto y la empatía. Esa es la esencia de una gestión que pone a las personas primero”. Durante la jornada, los asistentes expresaron su agradecimiento por este espacio de formación, resaltando que les permitió fortalecer sus capacidades, reafirmar su vocación de servicio y comprender la importancia de brindar una atención cálida y diferencial. Coincidieron en que este tipo de procesos transforman la manera de relacionarse con la ciudadanía y elevan la calidad del servicio público.
La capacitación contó con la orientación de Elkin Hernán Jiménez e Ibeth Cuasmayan, funcionarios de la Secretaría de Mujer y Equidad de Género de la Gobernación del Valle del Cauca, quienes aportaron herramientas y reflexiones para aplicar el enfoque diferencial en la atención ciudadana, reafirmando el compromiso con la equidad, la inclusión y el respeto por la diversidad.
