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Sábado, Marzo 18, 2017 - 09:02

Según anuncios de la Secretaria de Salud de Yumbo, Lorena Peña Rendón, “se adelanta proceso de auditorías a siete empresas promotoras de servicios de salud Eps, a seis Instituciones prestadoras de servicios de salud y tres farmacias que prestan sus servicios de salud a la comunidad yumbeña”.  

 

Procesos

Entre los procesos que son auditados por orden del Alcalde Carlos Alberto Bejarano Castillo, dice el médico Wálter Ángel, “se encuentra servicios de urgencias, salud oral, satisfacción del usuario, programas de promoción y prevención, entrega de medicamentos, seguimiento a las respuestas de las quejas y reclamos de los usuarios”.

Esto implicaría que en las mismas salas de espera de los centros asistenciales, el personal de auditoria supervisará la gestión de las entidades visitadas y dialogará con los usuarios. A la par con estas visitas, el Ministerio de Salud, mediante circular pública, recomendó a los centros asistenciales en salud la realización de “continuas auditorías internas, las cuales deben tener el propósito de monitorizar y verificar el avance de la entidad en el aseguramiento de los procesos misionales, estratégicos y de apoyo”. 

Sobre los resultados de dichas auditorías, precisó: “estas proveerán información para cada uno de los procesos sobre la consistencia del mejoramiento implementado en cada entidad”.

Por su parte, el médico Walther Ángel y el fisioterapeuta Cristian Patiño, en cabeza del equipo de monitoreo a Eps e Ips, precisaron: “La seguridad del paciente debe involucrar acciones hacia el mismo paciente y su familia, en los temas de información cuando ocurre un evento adverso y de apoyo durante el despliegue de las acciones requeridas para remediar o mitigar sus consecuencias.

 

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